Os serviços Outlook, Teams e Copilot, da Microsoft, continuavam apresentando instabilidade na manhã desta sexta-feira (13), após mais de 12 horas de uma interrupção global que prejudica a comunicação de usuários e empresas em diferentes partes do mundo.
Conforme agências internacionais, o problema começou na quinta-feira (12) e atingiu ferramentas do Microsoft 365, plataforma em nuvem que reúne aplicativos de e-mail, comunicação e inteligência artificial. Segundo o site de monitoramento Downdetector, usuários de 74 países e territórios relataram dificuldades de acesso.
Culpados
A Microsoft atribuiu a ocorrência a uma sobrecarga em parte de sua infraestrutura de servidores, distribuída por diferentes regiões, e descartou a possibilidade de um ataque hacker.
Em atualização divulgada nesta sexta-feira, a companhia informou ter identificado sinais de estabilização após ampliar a aplicação de correções. A medida busca garantir a recuperação dos serviços, mas ainda não há previsão para a normalização completa.
Solução do problema
Na quinta-feira, a empresa havia reconhecido que as primeiras medidas adotadas não funcionavam como esperado e que buscava alternativas para solucionar o problema.
"Até o momento, não temos conhecimento de nenhuma atividade maliciosa que esteja provocando este incidente", afirmou a Microsoft.
Instabilidade afeta empresas e órgãos públicos
Os transtornos atingiram diferentes setores. Órgãos governamentais da Austrália, do Japão e dos Estados Unidos relataram impactos, assim como empresas, corretoras e companhias aéreas, que alertaram clientes sobre dificuldades e atrasos nas comunicações.
Na Nova Zelândia, o Ministério das Relações Exteriores informou que a capacidade de receber e-mails foi comprometida. O problema também atingiu embaixadas, consulados e escritórios de representação do país no exterior.
No Japão, o ministro da Economia, Ryosei Akazawa, alertou para o possível impacto significativo da ocorrência, considerando o grande número de pessoas que utilizam as ferramentas da Microsoft.
Solução do problema
Segundo a companhia, a sobrecarga nos servidores provocou erros de conectividade e comprometeu o acesso ao Microsoft 365 em diferentes regiões. Entre as medidas adotadas está o redirecionamento do tráfego dos usuários para outros servidores.
Em publicação na rede social X, Charles Lamanna, vice-presidente executivo da Microsoft, lamentou os transtornos e afirmou que a empresa trabalhava para normalizar os serviços, mas não definiu um prazo.