Canal oficial de atendimento da Ouvidoria Municipal via WhatsApp, o Zap Folia foi reativadio para o Carnaval de 2026 em Belo Horizonte. O serviço está disponível 24 horas a partir deste sábado (31), pelo número (31) 98661-2416. Segundo a prefeitura, o atendimento automatizado funcionará de forma ininterrupta até 22 de fevereiro.
Por meio do serviço será possível receber informações sobre blocos de rua, trânsito, transporte público e outros serviços públicos, além do funcionamento da cidade. Também é possível registrar reclamações, elogios e sugestões.
No pré e pós-Carnaval, o atendimento humano ocorrerá das 8h às 18h. Já nos dias oficiais do Carnaval, de 14 a 18 de fevereiro, a Ouvidoria contará também com atendimento em regime de plantão, das 8h às 20h.
Durante o Carnaval, os atendimentos serão realizados por servidores da Ouvidoria, que estarão dedicados a captar as demandas da população e promover ações de conscientização e orientação. A Ouvidoria também estará presente no Centro Integrado de Operações de Belo Horizonte (COP-BH) para tratar de demandas mais complexas.
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